Como cantaba Britney Spears: 鈥淥ops, lo hemos vuelto a hacer鈥. Somos humanos y por naturaleza nos equivocamos, y hasta que no llegue la hora de tener robots bajo nuestra responsabilidad, seguir谩 sucediendo.

A modo de inspiraci贸n, empezaremos contando una historia. En 1894, los hermanos Kellogs, ten铆an un spa de salud donde se especializaban en desintoxicar a sus pacientes con una receta de ma铆z. Una vez, los empleados accidentalmente dejaron ma铆z hervido en una olla por varios d铆as. La mezcla se volvi贸 mohosa, pero el producto que emergi贸 era seco y espeso. De lo que parec铆a un error nacieron los copos de ma铆z que conocemos hoy en d铆a.

驴Moraleja? Es la forma en la que miramos los errores lo que los puede volver un total desastre o una oportunidad de 茅xito.

Por eso hemos enumerado siete consejos para ayudarte a convertir los errores de tus empleados en 茅xitos, utilizando el feedback constructivo.

  1. Empieza con una autoevaluaci贸n:

Un buen primer paso para hacer evaluaciones de desempe帽o es pedirles a tus empleados que completen una autoevaluaci贸n antes de reunirte con ellos. Esta es la forma m谩s f谩cil de ver c贸mo perciben su propio trabajo, y desde esa base comenzar la sesi贸n de feedback constructivo

  1. Mant茅n abierta la comunicaci贸n:

Al hablar con tu empleado, puedes descubrir algunas cosas: 驴hay desaf铆os del rol que 茅l desconoc铆a? 驴Tiene problemas con otros compa帽eros de trabajo que obstaculizan su rendimiento?

Si este es el caso, trata de modificar su opini贸n demostrando humildad y adaptabilidad. Tambi茅n debes estar preparado para sugerir posibles cambios en el flujo de trabajo y los procesos internos. Recuerda: la idea es encontrar soluciones.

  1. C茅ntrate en el trabajo:

Esto es clave: no importa qu茅 tan inc贸modo est茅s acerca de dar un feedback negativo, t煤 tienes un equipo que liderar. Tu objetivo principal es obtener el mejor rendimiento posible de tu empleado y, a su vez, ayudarlo a obtener el m谩ximo provecho de su carrera.

  1. Resalta las fortalezas:

Puedes pensar que una sesi贸n de feedback se enfocar谩 en las debilidades, pero en realidad es una buena idea enfocarse en desarrollar fortalezas. Entrenar a un empleado para perfeccionar y desarrollar sus habilidades es clave para ayudarlo a desempe帽arse en un nivel superior y para que aporte el m谩ximo a la empresa.

  1. Ponte en sus zapatos:

Todos tenemos problemas personales. Por ejemplo, un divorcio, pasar la noche en vela cuidando a los ni帽os o simplemente tener un mal d铆a; preg煤ntale qu茅 le afecta y ofr茅cele tu ayuda y empat铆a.

  1. Elabora un plan de acci贸n:

Acabas de darle a tu empleado un feedback terrible. 驴Qu茅 se supone que deb茅is hacer ahora? Es tu responsabilidad trabajar con 茅l para elaborar un plan de acci贸n de los pasos espec铆ficos a seguir. Crea una lista de objetivos a corto y largo plazo para solucionar los problemas.

  1. Contin煤a aportando comentarios:

Cuando hay谩is desarrollado el plan, aseg煤rate de hacer un seguimiento continuado para confirmar que todo vaya por buen camino.

Recuerda que el feedback constructivo toma tiempo, pero que bien aplicado sirve para corregir ciertos h谩bitos y actitudes. S茅 paciente y comprensivo, y el cambio llegar谩.

Si has tenido mala suerte, y el feedback constructivo no ha surtido efecto, probablemente sea una buena idea comenzar a tomar medidas para evitar que siga ocurriendo lo mismo. Revisa los perfiles que tenemos disponibles y encuentra en InfoJobs un empleado que se adapte mejor a tus necesidades:

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