Una discusi贸n en una reuni贸n puede convertirse en algo intimidante para muchas personas. Sentarse en una mesa de negociaci贸n, tomar una postura firme o discutir en torno a las condiciones finales puede terminar en una tragedia si no sabemos gestionarlo de manera correcta.

En ocasiones, una palabra, una opini贸n personal o un gesto, pueden generar desconfianza y echar al traste el trabajo de varios d铆as. Mantener la tranquilidad cuando los dem谩s la est谩n perdiendo es la clave para que esto no ocurra. Un manejo inadecuado de las emociones provoca que se pierda eficacia en cualquier actividad.

Como bien indica el docente del M谩ster Oficial en Direcci贸n y Gesti贸n de Personas de la Escuela de Negocios y Direcci贸n – ENyD, Sergio Ed煤 Valsania, las relaciones sociales, en muchas ocasiones, 鈥減ueden determinar el 茅xito o el fracaso de los negocios鈥.

Al hablar de relaciones sociales nos estamos refiriendo a 鈥渁quellas que la empresa y sus trabajadores establecen con sus clientes y proveedores, as铆 como con otras empresas, que pueden ayudar a detectar nuevas oportunidades y finalmente cerrar nuevos negocios鈥, explica Ed煤 Valsania.

 

Los seres humanos somos principalmente emocionales y sociales. 鈥淐uando te llevas bien con alguien conf铆as m谩s, y al confiar en la otra parte aumenta la probabilidad de hacer negocios鈥. Por lo tanto, 鈥渓as relaciones que se establecen con potenciales clientes y que se basan en altos niveles de respeto, confianza y beneficio mutuo fomentar谩n las relaciones de colaboraci贸n鈥.聽 El planteamiento ser铆a, seg煤n el docente de ENyD, algo as铆 como: 鈥渢煤 me ayudas, yo te ayudo鈥. La clave es la capacidad de generar confianza en la otra parte.

importancia de las relaciones sociales en los negocios y en el trabajo

Al contrario, cuando las relaciones que se establecen no son honestas y no est谩n basadas en un beneficio mutuo (win-win), 鈥渓a desconfianza se dispara bloqueando las alianzas y colaboraciones鈥.

Lo que es evidente es que mantener las buenas relaciones sociales en el trabajo favorece la creaci贸n de lazos afectivos, lo que permite que los contactos perduren en el tiempo y sean consistentes, el problema es que lo urgente no deja tiempo a lo importante, y en general, acaban por descuidarse, lo que puede producir efectos adversos en nuestro negocio, pudiendo afectar a la productividad de la compa帽铆a.

鈥淐uanto mejores sean las relaciones entre todos sus compa帽eros, jefes y clientes, mayor ser谩 su motivaci贸n, satisfacci贸n y compromiso, lo cual tiene una repercusi贸n directa y positiva en el rendimiento y productividad鈥, destaca Sergio Ed煤 Valsania.

En el caso del liderazgo, la alta calidad y las relaciones cercanas que establecen los directores con sus colaboradores, fomentar谩n su reciprocidad en forma de conductas consistentes con los valores del l铆der. Es decir, 鈥渓a forma que tendr铆an los colaboradores de responder a la buena relaci贸n con sus jefes es actuando de forma positiva y contribuyendo con especial inter茅s a la consecuci贸n de los objetivos corporativos鈥, apunta el docente.

 

Este es un ejemplo de por qu茅 son tan necesarias las habilidades directivas. Seg煤n explica Ed煤 Valsania, las habilidades directivas o gerenciales son imprescindibles porque 鈥減ermiten a los directores organizar al equipo de trabajo que tiene bajo su responsabilidad, brindarles las pautas y directrices sobre c贸mo deben realizar su trabajo, bajo qu茅 par谩metros y, adem谩s, proporcionarles apoyo y soporte emocional鈥.

Existen dos grandes grupos de habilidades directivas que debe dominar un/a jefe de equipo o director/a para ser exitoso:

1) Habilidades interpersonales o sociales

Las habilidades interpersonales permiten a la persona que ostenta el mando interaccionar eficazmente con las personas y dirigir el esfuerzo colectivo al logro de los objetivos de la empresa, considerando la dimensi贸n humana, motivacional, afectiva y emocional de los trabajadores. Por ejemplo, proporcionar feedback positivo y negativo o confrontar conductas inadmisibles.

 

2) Habilidades de gesti贸n o t茅cnicas

Las habilidades de gesti贸n, por su parte, se refieren a la aplicaci贸n de conocimientos y t茅cnicas necesarias para poder realizar una actividad de la organizaci贸n y tiene m谩s que ver con la creaci贸n de estructura, flujo de trabajo y control del mismo. Por ejemplo, la gesti贸n del tiempo, el control de costes o la planificaci贸n estrat茅gica.

 

驴C贸mo ser un buen Directivo/a?

Para ser un buen Director/a, afirma el docente que 鈥渉ay que tener tanto habilidades t茅cnicas o de gesti贸n como sociales o personales, ya que desde el punto de vista de la excelencia directiva las habilidades interpersonales o sociales son el doble de importantes que las t茅cnicas鈥.

De acuerdo a los postulados de Goleman, para alcanzar la excelencia en la funci贸n directiva las competencias t茅cnicas son necesarias pero no suficientes. 鈥淧ara ser un directivo excelente, adem谩s de las competencias t茅cnicas (que son imprescindibles) hay que poseer competencias emocionales y sociales鈥. Sergio Ed煤 Valsania ha sido directo al afirmar que 鈥渟in competencia t茅cnica no se podr铆a dirigir eficazmente a un equipo de trabajo, por lo que las habilidades sociales sin las t茅cnicas tampoco ser铆an suficientes鈥.

 

驴C贸mo podemos despertar pasi贸n y compromiso en la gente?

Seg煤n el docente de ENyD, a partir de dos pautas b谩sicas: modelado positivo y empoderamiento.

鈥淧rimeramente contagiando y transmitiendo la pasi贸n a todos los equipos de trabajo. Es decir, para incrementar ese compromiso y pasi贸n en los profesionales, los primeros que deben experimentar esos sentimientos deben ser lo/as directores鈥.

 

Seguidamente tambi茅n es imprescindible considerar la opini贸n, sugerencias y perspectivas de los equipos de trabajo, d谩ndoles voz y voto para que tengan libertad a la hora de organizar su trabajo y de proponer nuevas formas de hacer las cosas. Los l铆deres que proporcionan apoyo a la autonom铆a, feedback positivo y facilitan el conocimiento de otras perspectivas, 鈥渢endr谩n relaciones de mayor calidad con sus seguidores porque a trav茅s de estos mecanismos, fomentan la experiencia de autodeterminaci贸n en aquellos鈥.

 

Cuando las personas interiorizan las metas como suyas, su pasi贸n y compromiso se dispara. Se han encontrado relaciones positivas entre el apoyo a la autodeterminaci贸n de los empleados, su confianza en la organizaci贸n y su motivaci贸n. La motivaci贸n, a su vez, est谩 relacionada con la autoestima, la creatividad, el aprendizaje conceptual y el logro. De este modo, al permitir y fomentar la autodirecci贸n y empoderamiento de las personas se consigue incrementar y mantener su motivaci贸n e implicaci贸n, necesarias para la consecuci贸n y superaci贸n de los objetivos organizacionales.

 

5 claves para mejorar tus relaciones sociales

Las relaciones sociales en las empresas son fundamentales. Aqu铆 tienes 5 claves para que empieces a mejorar tus relaciones sociales:

  • Sonr铆e a todas las personas que conoces. Con la sonrisa das una mejor impresi贸n y te ser谩 m谩s f谩cil empezar a conversar
  • Conversa con gente que no conoces. Practica empezar una charla con algunos vecinos o personas que no conoces y as铆, poco a poco, te ser谩 m谩s f谩cil integrarte en lugares nuevos
  • Mira a los ojos de tu interlocutor. Si le miras a los ojos le transmites inter茅s en lo que te dice
  • Recuerda nombres, caras e informaci贸n. Si memorizas el nombre o informaci贸n de una persona al conocerla o en un segundo encuentro, muestras inter茅s hacia esa persona y te lo agradecer谩 teniendo una mejor opini贸n de ti
  • Formula preguntas. Si no sabes de qu茅 hablar, preg煤ntale a la otra persona algo que te gustar铆a saber, puede ser una buena forma de romper el hielo

 

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